Seluruh Pelayanan di Restoran Ini Buruk, Kok Pelanggan Tetap Datang?

Surabaya (TintaSantri.com) – Selama ini salah satu tujuan datang dan membeli makanan di restoran adalah untuk mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik. Namun, Anda tidak akan pernah menemukan ‘pelayanan yang baik’ di restoran ini.

Karen’s Diner adalah restoran yang akan memberi Anda pengalaman layanan yang mereka sebut ‘Karen profesional’. Menurut sebuah wawancara dengan mirror.co.uk dengan Mica, salah satu pekerja di Karen’s Diner di cabang Prestwich, Greater Manchester, semua pelanggan tanpa kecuali tidak akan pernah mendapatkan ‘pelayanan yang baik’ itu ketika mereka memasuki Karen’s Diner.

Makan malam di Karen’s Diner siap diteriaki, dihina dan akan selalu ada kata-kata kasar. Karen’s Diner adalah waralaba restoran retro, dianggap sebagai salah satu restoran paling kasar di Inggris. Meski begitu mereka bangga memiliki tagline “makanan yang baik dan layanan yang sangat kasar”, dengan tuan rumah terus terang menolak untuk mengubah karakter kasar mereka bahkan untuk sesaat.

“Hari yang fantastis, layanan yang buruk, tetapi makanan lezat sangat merekomendasikan tempat ini jika Anda ingin menjatuhkan diri,” tulisnya dalam unggahan akun instagram resmi mereka.

Dua jurnalis dari Mirror, baru-baru ini datang ke Karen’s Diner dan setibanya di sana, mereka langsung dihadapkan pada situasi yang tidak nyaman. Ketika mereka mencoba mewawancarai salah satu pekerja di sana, mereka dibombardir dengan makian, kemarahan, dan kebencian.

Berikut hasil wawancara Julia Banim dengan Mica.

Julia: Apakah tidak ada sorotan sama sekali?

Mica: “Ya, memberitahumu bahwa kamu seorang pelacur.

Julia: Siapa pelanggan terburuk yang pernah Anda miliki?

Mika: “Tepat sekali kalian berdua.”

Julia: Oh tidak! Oke. Ceritakan lebih banyak tentang diri Anda dan berada di Karen’s.

Mika: “Saya Mika. Saya seorang aktor dan penyanyi. Saya tinggal di Manchester. Dan untuk menghasilkan uang, aku bersumpah demi bajingan sepertimu dan bekerja di restoran. Apa itu kamu? mengerti sekarang?”

Julia: Apakah Anda pernah memiliki keluhan tentang cara Anda berbicara dengan orang lain?

Mica: “Ya, dan Anda tahu apa yang saya lakukan? Saya tidak peduli.”

Julia: Wow, apakah Anda pernah membuat orang menangis di restoran?

Mika: “Ya, terutama anak-anak.”

Julia: Oh tidak! Apa yang terburuk?

Mica: “Ketika saya memberi tahu mereka bahwa Santa tidak nyata minggu lalu. Mereka masih anak-anak, jadi saya memberi tahu mereka bahwa Santa tidak nyata dan mereka mengacau. Jadi, solusi yang tepat untuk saya.”

Julia: Apakah ada yang pernah meninggalkan restoran dengan marah?

Mica: “Kami memiliki pria yang dikebiri yang jelas sangat tangguh, karena dia tidak bisa mengatasinya. Jadi dia meninggalkan keluarganya di sana dan dia pergi ke Italia, minggu lalu.”

Julia: Berbicara tentang restoran, apakah Anda suka makanan di sini?

Mica: “Tidak. Semua orang sepertinya berpikir untuk beberapa alasan.”

Julia: Menurut Anda, menu apa yang paling tidak buruk?

Mika: “Setiap opsi pada menu. Jika kamu tidak membeli semuanya, maka kamu adalah bajingan sialan dan kami hanya akan menyebutmu miskin.”

Julia: Apa koktail terbaik untuk dipilih?

Mica: “Setiap tembakan dari mereka, setiap tembakan!”

Julia: Apakah ada hal lain yang ingin Anda tambahkan, untuk diceritakan kepada pembaca Mirror?

Mika: “Tidak. Hanya jika Anda merasa cukup berani, Anda dapat menghadapi kemarahan keluarga Karen di cabang Manchester atau Sheffield, dengan restoran Birmingham akan segera dibuka.

Terlepas dari wawancara dengan wartawan Mirror yang tentu saja membuktikan bahwa segala sesuatu tentang Karen’s Diner tidak aman bagi yang berhati lembut. Cerita lain datang dari unggahan Tiktoker Charlie Lianne yang mengajak neneknya makan malam di sana.

Neneknya tidak diperingatkan tentang hal ini sebelum dia pergi makan di sana, dan tentu saja agak bingung ketika pelayan yang tampak tidak puas di restoran menghentikannya, berkata, “Mengapa kamu hanya duduk di sini, ini restoran sialan.”

Para pekerja di Karen’s Diner melanjutkan omelan mereka sampai Nenek bertanya kepada siapa mereka menyumpahi, dan mereka menjawab: “Kamu!”

Terkejut, nenek itu pergi membela diri dan dia mulai memaki kembali para pekerja di Karen’s Diner, tetapi tidak lama kemudian anggota staf lain terlibat, mengatakan kepadanya bahwa dia ‘malting (atau tukang berhati lembut)’ dan bertanya apakah dia ‘dikelilingi oleh kucing di rumah’.

Ini mungkin terdengar seperti trade-off yang mengejutkan, tetapi sebenarnya sangat cocok dengan suasana Karen’s Diner, yang menggambarkan dirinya sebagai ‘burger yang enak dan layanan yang sangat kasar’.

Di situs resmi mereka, mereka menulis, “Karens adalah restoran interaktif dan pengalaman yang sangat menyenangkan. Di Karens, Anda akan disambut dan ditunggu oleh pelayan kasar yang mengharapkan Anda memberikan segalanya kepada Karen. Tempat di mana Anda bisa mengeluh sampai sapi pulang karena kami benar-benar tidak peduli.

“Anda dapat mengharapkan makanan lezat, kesenangan yang menyenangkan, dan pengalaman bersantap yang belum pernah Anda rasakan sebelumnya. Beri tahu kami jika ini adalah hari ulang tahunmu, jika namamu Karen dan demi cinta Karen jangan meminta untuk berbicara dengan manajer….” [adg/beq]


artikel berita ini telah tayang di Berita Jatim

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *