Industri B2B dapat menjadi ceruk dan spesifik, sehingga beberapa orang mungkin merasa bahwa mereka perlu menjadi profesional. Buat strategi konten yang sukses.

Dengan sedikit latihan dan sumber daya yang minimal, dapatkah Anda membuat strategi seperti orang dalam?

Wawancara (jika dilakukan dengan benar) tentu bisa menjadi alat yang ampuh untuk belajar lebih banyak tentang seseorang atau sesuatu.

Ini sangat berguna dalam pengaturan B2B di mana Anda dapat menggunakan kerangka Masalah> Solusi> Dampak untuk memandu proses.

Artikel ini menjelaskan mengapa wawancara merupakan bagian penting dari proses orientasi klien baru, untuk siapa wawancara tersebut, bagaimana mempersiapkannya, dan tips serta contoh pertanyaan untuk Anda mulai.

Mengapa wawancara?

Wawancara adalah alat yang sangat berguna ketika Anda bekerja di ceruk atau industri yang tidak dikenal.

Hal ini karena dapat digunakan sebagai metode penelitian untuk memahami budaya.

Budaya – didefinisikan sebagai sistem kepercayaan, dunia, dan nilai yang memengaruhi perilaku yang mengelilingi bagian masyarakat dan dunia material – sangat penting untuk memahami perilaku dan motif konsumsi dan pembelian pribadi.

Antropolog menggunakan wawancara untuk mempelajari lebih lanjut tentang perilaku manusia. Ini untuk menumbuhkan hubungan manusia dan menumbuhkan empati dan wawasan yang seringkali tidak tersedia di tempat lain.

Tahun lalu saya bekerja dengan startup SaaS B2B di industri khusus. Setelah melakukan survei online sebanyak mungkin, saya bertanya-tanya bagaimana cara membuatnya untuk menarik pembaca dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Saya merasa seperti scam, dan konten saya mengungkapkan bahwa saya bukan salah satunya.

Tanpa hubungan manusiawi itu, tulisan saya terasa kering dan saya tidak akan menemukan motif atau masalah utama individu atau perusahaan dalam industri ini.

Saat itulah saya memutuskan untuk menggunakan pelatihan saya sebagai antropolog.

Saya bertanya apakah saya bisa menjadwalkan wawancara dengan salah satu staf startup. Wawasan yang saya peroleh tentang perusahaan dan industri sangat berharga.

Saat itu, saya ingat bahwa saya memiliki keluarga yang bekerja di ladang dan meminta mereka untuk memilih otak mereka selama 30 menit.

Kedua wawancara ini memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang beban kerja dan alur kerja harian klien, harapan klien, dan budaya industri.

Hasilnya, ini membantu menciptakan konten yang lebih baik yang selaras dengan audiens target.

SEO terasa teknis dan lebih kuantitatif, tetapi di balik kata kunci adalah manusia.

Di belakang manusia ada pengaruh, pengalaman, sejarah, dan Mitos pasar menjelaskan.

Hal-hal ini tidak dapat diukur oleh Google Analytics.

Siapa yang harus diwawancarai?

Hal ini tergantung pada jumlah dan kapasitas sumber daya yang tersedia.

Wawancara bisa sesederhana panggilan video 20 menit atau sedetail satu jam obrolan sambil minum kopi.

Itu juga tergantung pada ruang lingkup dan kedalaman topik.

Biasanya Anda memulai dengan survei perusahaan Anda dan industrinya. Mulailah dengan Wikipedia dan mulailah perjalanan Anda menyusuri lubang kelinci.

Setelah menyelesaikan pekerjaan rumah Anda, Anda akan memiliki ide bagus tentang di mana letak kesenjangan pengetahuan.

Ini akan membantu Anda memutuskan siapa yang akan diwawancarai.

Staf organisasi klien mungkin seseorang yang aktif LinkedInAtau bahkan sepupu ketiga yang bekerja di industri.

Gunakan kebijaksanaan dan profesionalisme Anda untuk memilih seseorang dengan siapa Anda dapat membangun hubungan yang baik.

Latihan membuatmu lebih baik

Jika Anda belum pernah melakukan wawancara sebelumnya, melatih beberapa keterampilan bisa sangat membantu.

Kelihatannya lebih mudah dari itu dan tidak perlu memulai dari awal.

Di bawah ini, saya membagikan dua aspek wawancara yang saya anggap paling penting dan bagaimana mempersiapkannya.

1. Buat catatan

Pilih area perdagangan di daerah Anda, seperti pasar loak akhir pekan, pusat perbelanjaan lokal, acara olahraga, atau lari anjing.

Ambil buku catatan dan pena Anda – tidak perlu mengetik.

Duduklah selama sekitar 30 menit dan temukan tempat di mana Anda dapat membuat catatan sambil melihat segala sesuatu di sekitar Anda.

Anda tidak perlu menjadi mata-mata atau bersembunyi di balik semak-semak. Itu menyatu, tapi tolong rasakan itu.

Catat apa yang Anda lihat selama 5 menit dan sertakan sedetail mungkin. Ambil jeda 5 menit, baca catatan, dan ulangi 2 kali lagi.

Proses ini membantu Anda belajar mencatat dan memperhatikan dengan lebih baik, bukan pesertanya.

Dalam wawancara Anda, Anda tidak ingin membuat catatan tanpa henti, dan Anda seharusnya tidak melakukannya.

Wawancara harus direkam dengan persetujuan peserta dan harus dilengkapi tanpa catatan.

Apakah pewawancara merasa gugup tentang topik tertentu? Apakah mereka penuh semangat membicarakan hal lain? Harap perhatikan hal-hal ini.

2. Mendengarkan secara aktif

Mendengarkan secara aktif adalah keterampilan lain yang penting untuk wawancara yang baik.

Mendengarkan secara aktif adalah berpartisipasi dalam percakapan. Ini berarti bahwa orang yang diwawancarai mendengarkan semua yang mereka katakan kepada Anda, memproses perspektif dan wawasan mereka, dan menyerahkannya kepada Anda.

Rekrut teman untuk meningkatkan pendengaran aktif Anda melalui latihan ini.

Atur timer ke 5 menit.

Salah satu dari Anda berbagi cerita atau menjelaskan sesuatu sementara yang lain mendengarkan.

Setelah 5 menit, pendengar mencoba mengingat sedetail mungkin tentang apa yang baru saja mereka katakan.

Tukar lokasi dan ulangi.

Latihan ini akan membantu Anda membangun kesabaran (menunggu giliran Anda untuk berbicara), keterampilan mendengarkan (tidak merencanakan apa yang harus dikatakan selanjutnya), dan hadir (melalui kontak mata).

Tips wawancara

• Rekaman audio wawancaraNamun, jangan lupa untuk menerima persetujuan tertulis.
• Catat apa yang tidak dikatakan..
• Harap persingkat wawancara menjadi sekitar 3 hingga 5 pertanyaan (Tergantung panjangnya).
• Diam selama 3-4 detik setelah orang yang diwawancarai berhenti berbicara.. Ini memungkinkan Anda untuk berbagi dengan lebih banyak orang hanya dengan memberi mereka lebih banyak ruang untuk berbicara dan mendengarkan.
• Tertarik dengan percakapan, tetapi tidak perlu mengaitkan atau meningkatkan cerita mereka.. Setiap saat yang Anda habiskan untuk berbicara sama dengan lebih sedikit informasi dari mereka.
• Ajukan pertanyaan untuk mendorong penyempurnaan.. Misalnya, apa yang terjadi selanjutnya? Bagaimana Anda menjelaskannya kepada mereka? Apakah itu terjadi secara teratur? Apa yang Anda pikirkan?
• Persiapkan wawancara melalui survei Dari industri.
• Jangan lupa untuk mendapatkan persetujuan eksplisit Kami akan menghormati privasi para peserta.
• Timbal balik bisa pergi Panjang Metode – gunakan.

Contoh pertanyaan untuk ditanyakan kepada para ahli

Tujuan wawancara dengan para ahli adalah untuk menangkap gairah dan masalah mereka dalam percakapan santai.

Wawancara yang terlalu formal dapat membuat peserta tidak nyaman berbagi perasaan pribadi mereka.

Pertimbangkan model masalah> solusi> dampak saat Anda menyiapkan pertanyaan Anda.

Berikut adalah beberapa contoh yang berfungsi dengan baik:

• Bagaimana Anda mendapatkan pekerjaan ini?
• Apa favoritmu? tentang [industry/profession/workflow]??
• Alat apa yang Anda gunakan setiap hari di tempat kerja? Apa yang hebat tentang itu? Apa yang akan Anda ubah?
• Seperti apa alur kerja harian Anda?
• Bagaimana hubungan Anda dengan klien? Apakah ada yang ingin Anda tingkatkan?
• Apakah Anda mengikuti tren, berita, influencer, atau kreator saat ini? Di industri Anda? Siapa?

Yang terakhir adalah tambang emas jika Anda aktif online dan dapat berbagi beberapa individu di industri, serta blog, saluran YouTube, dan akun media sosial.

Ini sangat berharga saat membuat dan mendistribusikan konten.

Harap perhatikan pertanyaan utama. Ini adalah wawancara, tetapi harus terasa seperti percakapan.

Hanya dengan begitu orang yang Anda wawancarai akan membagikan jawaban yang paling jujur.

Buat konten yang lebih baik dari wawancara

Sekarang setelah Anda menyelesaikan wawancara, saatnya untuk mengambil apa yang telah Anda pelajari dan mengubah kontennya.

Pemungutan suara sosial

Ambil poin menarik dan kontroversial dari wawancara dan tanyakan pada mereka di platform yang sesuai di mana orang lain di industri dapat mengekspresikan pendapat mereka.

Mengapa ini berhasil?

Mungkin topik yang Anda angkat adalah masalah bagi orang lain di industri ini. Memposting ini adalah perbedaan halus yang halus bahwa Anda adalah orang dalam di grup mereka.

Ini juga menunjukkan bahwa Anda tertarik dengan apa yang orang katakan.

Jajak pendapat dapat menyebabkan kontroversi yang lebih besar dan memiliki hasil yang menarik.

Jika salah satu dari ini terjadi, selangkah lebih maju dan buat konten yang lebih panjang dari konsep itu.

Artikel blog yang membagikan kutipan pakar dan pakar dari jajak pendapat dapat menarik pembaca baru dan membantu mendistribusikannya.

Perbarui konten yang ada

Perbarui konten yang ada Ini adalah strategi konten favorit saya.

Tidak ada cara untuk membuat posting blog menjadi lebih buruk untuk kedua kalinya. Ini terus membaik.

Jika wawancara berhasil, Anda mungkin telah memperoleh beberapa informasi baru tentang bagaimana topik tertentu sedang dibahas dan terminologi yang melingkupinya.

Dengan mengedit gaya penulisan di posting blog Anda untuk mencerminkan pola bahasa industri, pembaca bisa mendapatkan petunjuk bahwa ini adalah seseorang yang tahu apa yang mereka bicarakan.

Sudahkah Anda membaca sesuatu dan langsung terhubung?

Seseorang mungkin merasa membaca pikiran Anda, tetapi kami merasa sangat nyaman seperti manusia ketika itu terdengar tidak menyenangkan.

Sinyal positif bahwa seseorang ada dalam “kelompok” kita akan membantu kita membangun hubungan yang langgeng.

Kesimpulan

Ada banyak cara untuk menggunakan wawancara untuk memberi tahu atau membuat strategi konten. Ini bisa menjadi cara untuk menginspirasi konten baru atau memengaruhi teks dan bahasa yang digunakan dalam salinan.

Peluang tidak terbatas.

Saat memilih sesuatu dari pekerjaan ini, pahamilah bahwa (kebanyakan) orang mudah bergaul dan suka berbicara tentang diri mereka sendiri dan minat mereka.

Jika seseorang tidak tertarik dengan wawancara atau sepertinya tertutup, jangan pilih mereka.

Ketika antropolog berada di lapangan dan memilih informan, mereka adalah orang yang mereka kenal, dihormati atau dikenal di masyarakat, dan akrab dengan topik tertentu.

Kami menerima kebutuhan dasar kami untuk terhubung dengan orang-orang dan menggunakannya untuk memperluas strategi konten kami.

Jika Anda rendah hati dan mau belajar dari orang lain, Anda akan segera sampai.

Sumber daya lainnya:

---

Gambar unggulan: YAKOBCHUK VIACHESLAV / Shutterstock